Privacybeleid

Ingangsdatum: 14 maart 2026

Glevato beheert deze website en winkel, samen met alle bijbehorende tools, functies, content en diensten, om onze klanten een verfijnde winkelervaring te bieden (gezamenlijk aangeduid als de "Diensten"). Onze winkel wordt gehost en aangedreven door Shopify, waardoor wij deze Diensten aan u kunnen leveren. Dit Privacybeleid legt onze werkwijzen uit met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en delen van uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website bezoekt, ons platform gebruikt, een transactie voltooit of met ons communiceert. Indien er een tegenstrijdigheid bestaat tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, prevaleert dit Privacybeleid.

Wij verzoeken u dit document zorgvuldig door te lezen. Door enig deel van onze Diensten te bezoeken of te gebruiken, bevestigt u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrijpt hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld.

Categorieën persoonlijke informatie die wij verzamelen

Wanneer wij spreken over "persoonlijke informatie", bedoelen wij gegevens die een specifieke persoon kunnen identificeren of redelijkerwijs aan een specifieke persoon kunnen worden gekoppeld. Informatie die volledig geanonimiseerd of geanonimiseerd is, wordt niet beschouwd als persoonlijke informatie. Afhankelijk van uw locatie, de toepasselijke wetgeving en hoe u met onze Diensten omgaat, kunnen wij de volgende soorten persoonlijke informatie verzamelen of verwerken (inclusief gevolgtrekkingen uit deze gegevens):

• Contactgegevens: Zoals uw volledige naam, verzend- en factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Financiële gegevens: Inclusief uw creditcard- of debitcardgegevens, bankrekeningnummers, betaalmethoden, transactiebevestigingen en gerelateerde betalingsgegevens.
• Accountgegevens: Uw gekozen gebruikersnaam, wachtwoord, accountvoorkeuren en beveiligingsvragen.
• Transactiegeschiedenis: Informatie over items die u bekijkt, toevoegt aan uw winkelwagen of verlanglijst, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw historische bestelgegevens.
• Klantcommunicatie: Alle informatie die u met ons deelt bij het indienen van een klantenserviceverzoek of vraag.
• Apparaatgegevens: Details over uw netwerkverbinding, IP-adres, browsertype, apparaat-identificaties en besturingssysteem.
• Gebruiksstatistieken: Gegevens die uw interacties met onze Diensten volgen, inclusief hoe u door onze site navigeert en wanneer u ons bezoekt.

Hoe wij uw persoonlijke informatie verkrijgen

Wij verzamelen persoonlijke informatie via verschillende kanalen:

• Rechtstreeks door u verstrekt: Wanneer u zich registreert voor een account, een aankoop doet, contact opneemt met de klantenservice of actief gegevens met ons deelt;
• Automatisch verzameld: Vastgelegd door uw apparaat of browser wanneer u onze website bezoekt, onze tools gebruikt, of via de inzet van cookies en trackingtechnologieën;
• Via dienstverleners: Wanneer externe bedrijven gegevens namens ons verwerken om essentiële websiteactiviteiten te faciliteren;
• Van externe partners: Inclusief onze zakelijke partners en marketingmedewerkers.

Doeleinden voor het gebruik van uw informatie

Op basis van uw interactie met onze winkel kunnen wij uw persoonlijke informatie gebruiken voor de volgende redenen:

• Diensten leveren en verbeteren: Om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen, uw betalingen en bestellingen te verwerken, verzendingen te regelen en retouren af te handelen. Wij gebruiken deze gegevens ook om uw sitevoorkeuren te onthouden, uw account te beheren, bestelmeldingen te verzenden, productrecensies mogelijk te maken en een op maat gemaakte winkelervaring te bieden (zoals gepersonaliseerde productaanbevelingen).
• Reclame en marketing: Om promotiemateriaal te verzenden via e-mail, sms of direct mail, en om gerichte online advertenties weer te geven op onze site of andere platforms op basis van uw eerdere browse- en aankoopgeschiedenis.
• Fraudepreventie en beveiliging: Om uw identiteit te verifiëren, veilige afrekenervaringen te garanderen, verdacht of kwaadaardig gedrag te onderzoeken, de openbare veiligheid te beschermen en onze digitale infrastructuur te verdedigen. Als u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het veilig en privé houden van uw inloggegevens.
• Klantcommunicatie: Om responsieve klantenservice te bieden, uw vragen te beantwoorden en een positieve zakelijke relatie te onderhouden.
• Naleving van wetgeving: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, te reageren op rechtmatige verzoeken van overheids- of wetshandhavingsinstanties, deel te nemen aan juridische procedures en om ons bedrijfsbeleid af te dwingen.

Het delen en openbaar maken van uw gegevens

Onder specifieke voorwaarden, en in overeenstemming met dit Privacybeleid, kunnen wij uw gegevens delen met externe partijen:

• Met Shopify, onze hostingprovider, en andere operationele leveranciers (zoals betalingsgateways, verzendkoeriers, klantenserviceplatforms en data-analisten) die deze informatie nodig hebben om diensten namens ons uit te voeren.
• Met advertentiepartners om op maat gemaakte marketing te leveren. Wij maken bijvoorbeeld gebruik van Shopify om gepersonaliseerde advertenties te faciliteren op basis van uw digitale voetafdruk op verschillende sites. Deze partners verwerken uw gegevens volgens hun eigen privacykaders. Afhankelijk van uw rechtsgebied heeft u mogelijk het recht om u af te melden voor gerichte reclame.
• Wanneer u ons uitdrukkelijk machtigt om uw gegevens te delen, bijvoorbeeld bij het aanvragen van thuisbezorging of het integreren van social media-aanmeldingen.
• Binnen onze bedrijfsfamilie en gelieerde ondernemingen.
• Tijdens grote zakelijke overgangen (zoals fusies, overnames of faillissementen), om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals dagvaardingen of huiszoekingsbevelen), om onze voorwaarden af te dwingen, of om de veiligheid en rechten van onze winkel en gebruikers te beschermen.

Onze relatie met Shopify

Onze winkel is gebouwd op het platform van Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt gegevens met betrekking tot uw gebruik van de Diensten om ons te helpen ons bedrijf te runnen en te verbeteren. Alle informatie die u op onze site verstrekt, wordt verzonden naar Shopify en kan worden gedeeld met internationale derde partijen om naadloze activiteiten te garanderen. Daarnaast maken wij gebruik van de uitgebreide handelsfuncties van Shopify, die de interacties van shoppers analyseren in onze winkel en het bredere Shopify-netwerk. Voor deze specifieke functies treedt Shopify op als de gegevensbeheerder en is verantwoordelijk voor het afhandelen van uw verzoeken inzake privacyrechten. Voor meer informatie over hun praktijken kunt u het Shopify Consumentenprivacybeleid raadplegen. U kunt bepaalde gegevensrechten rechtstreeks beheren via het Shopify Privacyportaal.

Externe links en websites van derden

Onze website kan links bevatten naar externe platforms. Als u klikt op links die naar externe websites leiden, raden wij u sterk aan hun respectievelijke privacyrichtlijnen te lezen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beveiliging, privacypraktijken of de juistheid van de inhoud van sites van derden. Bovendien kan alle informatie die u plaatst in openbare of semi-openbare ruimtes, inclusief sociale-medianetwerken, zichtbaar zijn voor anderen. Het aanbieden van links naar deze sites vormt geen goedkeuring door Glevato.

Privacy van kinderen

Onze Diensten zijn niet ontworpen voor personen onder de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd. Wij verzamelen niet opzettelijk gegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind persoonlijke informatie aan onze site heeft verstrekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op om deze te laten wissen. Voor zover ons bekend, "verkopen" of "delen" wij geen gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Gegevensbeveiliging en -bewaring

Hoewel wij ernaar streven uw gegevens te beschermen, is geen enkel digitaal beveiligingssysteem foutloos. Informatie die via het internet wordt verzonden, brengt inherente risico's met zich mee, en wij raden u af zeer gevoelige gegevens via onbeveiligde kanalen te verzenden.

De duur dat wij uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van doorlopende zakelijke behoeften, zoals het onderhouden van een actief account, het oplossen van geschillen, het afdwingen van contracten en het voldoen aan verplichte wettelijke archiveringsvereisten.

Uw privacyrechten en keuzes

Afhankelijk van uw geografische locatie heeft u mogelijk recht op de volgende privacyrechten, met inachtneming van bepaalde wettelijke beperkingen:

• Recht op inzage: U kunt een overzicht opvragen van de persoonlijke gegevens die wij momenteel over u bewaren.
• Recht op verwijdering: U kunt ons vragen uw persoonlijke gegevens permanent uit onze systemen te verwijderen.
• Recht op correctie: U kunt verzoeken om updates van onjuiste of onvolledige persoonlijke informatie.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt een kopie van uw gegevens aanvragen in een formaat dat eenvoudig kan worden overgedragen aan een andere dienstverlener.
• Communicatievoorkeuren: U kunt zich op elk moment afmelden voor onze marketing-e-mails door op de link onderaan onze berichten te klikken. Houd er rekening mee dat u nog steeds essentiële transactionele e-mails ontvangt, zoals orderbevestigingen.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Om rechten te beheren met betrekking tot gegevens die rechtstreeks door onze platformprovider worden verwerkt, gaat u naar https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen u nooit straffen of discrimineren voor het uitoefenen van uw privacyrechten. Voor uw veiligheid kunnen wij u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek verwerken. Indien lokale wetgeving dit toelaat, kunt u ook een gemachtigde aanwijzen om namens u een verzoek in te dienen, mits zij bewijs van uw machtiging overleggen. Wij streven ernaar alle verzoeken binnen de wettelijk vereiste termijnen te behandelen.

Een klacht indienen

Als u zich zorgen maakt over onze gegevenspraktijken, neem dan eerst contact op met ons ondersteuningsteam. Als u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u mogelijk het recht om de kwestie te escaleren of een formele klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Grensoverschrijdende gegevensoverdracht

Uw persoonlijke informatie kan worden overgedragen, opgeslagen en verwerkt in landen buiten uw eigen rechtsgebied.

Bij internationale gegevensoverdracht vertrouwen wij op wettelijk goedgekeurde mechanismen die ervoor zorgen dat uw gegevens een adequaat beschermingsniveau krijgen volgens de toepasselijke privacywetgeving.

Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid periodiek te wijzigen om veranderingen in onze bedrijfsvoering, technologische updates of nieuwe wettelijke verplichtingen weer te geven. Wanneer er wijzigingen optreden, zullen wij de "Ingangsdatum" bovenaan deze pagina bijwerken en het herziene beleid op onze website plaatsen.

Contactgegevens

Winkelnaam: Glevato
E-mail: support@glevato.com
Openingstijden: Maandag tot vrijdag: 08:00 – 18:00 uur (CET)