Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 14 marca 2026 r.

Glevato zarządza tą stroną internetową i sklepem, wraz ze wszystkimi powiązanymi narzędziami, funkcjami, treściami i usługami, aby zapewnić naszym klientom wyrafinowane doświadczenie zakupowe (zwane łącznie „Usługami"). Nasz sklep jest hostowany i obsługiwany przez Shopify, co umożliwia nam świadczenie tych Usług. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia nasze praktyki dotyczące gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania Twoich danych osobowych, gdy przeglądasz, korzystasz z naszej platformy, dokonujesz transakcji lub wchodzisz z nami w interakcję. W przypadku sprzeczności między naszymi Warunkami Świadczenia Usług a niniejszą Polityką Prywatności w zakresie Twoich danych osobowych, pierwszeństwo ma niniejsza Polityka Prywatności.

Zachęcamy do uważnego zapoznania się z tym dokumentem. Uzyskując dostęp lub korzystając z dowolnej części naszych Usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Polityką Prywatności i rozumiesz, w jaki sposób Twoje dane będą gromadzone, wykorzystywane i udostępniane.

Kategorie gromadzonych przez nas danych osobowych

Mówiąc o „danych osobowych", mamy na myśli informacje, które mogą identyfikować lub być racjonalnie powiązane z konkretną osobą. Informacje, które zostały całkowicie zanonimizowane lub pozbawione cech identyfikujących, nie są uznawane za dane osobowe. W zależności od Twojej lokalizacji, obowiązującego prawa oraz sposobu interakcji z naszymi Usługami, możemy gromadzić lub przetwarzać następujące rodzaje danych osobowych (w tym wnioski wyciągane z tych danych):

• Dane kontaktowe: Takie jak imię i nazwisko, adres dostawy i adres rozliczeniowy, adres e-mail oraz numer telefonu.
• Dane finansowe: W tym dane Twojej karty kredytowej lub debetowej, numery kont bankowych, metody płatności, potwierdzenia transakcji i powiązane dane dotyczące płatności.
• Dane konta: Wybrana nazwa użytkownika, hasło, preferencje konta oraz pytania zabezpieczające.
• Historia transakcji: Informacje dotyczące produktów, które przeglądasz, dodajesz do koszyka lub listy życzeń, kupujesz, zwracasz, wymieniasz lub anulujesz, a także historia Twoich zamówień.
• Komunikacja z klientem: Wszelkie informacje, które udostępniasz nam podczas składania zgłoszenia lub zapytania do obsługi klienta.
• Dane urządzenia: Szczegóły dotyczące Twojego połączenia sieciowego, adresu IP, typu przeglądarki, identyfikatorów urządzenia i systemu operacyjnego.
• Wskaźniki użytkowania: Dane śledzące Twoje interakcje z naszymi Usługami, w tym sposób poruszania się po naszej stronie oraz czas wizyt.

W jaki sposób pozyskujemy Twoje dane osobowe

Gromadzimy dane osobowe za pośrednictwem różnych kanałów:

• Przekazane bezpośrednio przez Ciebie: Gdy rejestrujesz konto, dokonujesz zakupu, kontaktujesz się z obsługą klienta lub aktywnie udostępniasz nam swoje dane;
• Zbierane automatycznie: Rejestrowane przez Twoje urządzenie lub przeglądarkę, gdy odwiedzasz naszą stronę, korzystasz z naszych narzędzi lub za pośrednictwem plików cookie i technologii śledzących;
• Za pośrednictwem usługodawców: Gdy firmy zewnętrzne przetwarzają dane w naszym imieniu, aby wspierać kluczowe operacje strony internetowej;
• Od partnerów zewnętrznych: W tym naszych partnerów biznesowych i współpracowników marketingowych.

Cele wykorzystywania Twoich danych

W zależności od sposobu Twojej interakcji z naszym sklepem, możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Świadczenie i ulepszanie Usług: Aby wypełnić nasze zobowiązania umowne, przetwarzać Twoje płatności i zamówienia, organizować wysyłki oraz obsługiwać zwroty. Wykorzystujemy te dane również do zapamiętywania Twoich preferencji, zarządzania kontem, wysyłania powiadomień o zamówieniach, umożliwiania recenzji produktów oraz oferowania spersonalizowanego doświadczenia zakupowego (takiego jak spersonalizowane rekomendacje produktów).
• Reklama i marketing: Aby wysyłać materiały promocyjne za pośrednictwem poczty e-mail, SMS lub poczty tradycyjnej oraz wyświetlać ukierunkowane reklamy online w naszej witrynie lub na innych platformach na podstawie Twojej historii przeglądania i zakupów.
• Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo: Aby zweryfikować Twoją tożsamość, zapewnić bezpieczne procesy realizacji zamówień, badać podejrzane lub złośliwe zachowania, chronić bezpieczeństwo publiczne i zabezpieczać naszą infrastrukturę cyfrową. Jeśli zakładasz konto, jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania.
• Komunikacja z klientem: Aby oferować responsywną obsługę klienta, odpowiadać na Twoje pytania i utrzymywać pozytywne relacje biznesowe.
• Zgodność z prawem: Aby spełnić obowiązki regulacyjne, odpowiadać na zgodne z prawem wnioski organów rządowych lub ścigania, uczestniczyć w postępowaniach prawnych oraz egzekwować nasze zasady firmowe.

Udostępnianie i ujawnianie Twoich danych

Pod określonymi warunkami i zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności możemy udostępniać Twoje dane podmiotom zewnętrznym:

• Shopify, naszemu dostawcy hostingu oraz innym dostawcom operacyjnym (takim jak bramki płatnicze, kurierzy, platformy obsługi klienta i analitycy danych), którzy potrzebują tych informacji do świadczenia usług w naszym imieniu.
• Partnerom reklamowym w celu dostarczania dostosowanego marketingu. Na przykład wykorzystujemy Shopify do ułatwiania spersonalizowanych reklam na podstawie Twojego cyfrowego śladu na różnych stronach. Partnerzy ci przetwarzają Twoje dane zgodnie z własnymi zasadami prywatności. W zależności od jurysdykcji możesz mieć prawo do rezygnacji z ukierunkowanej reklamy.
• Gdy wyraźnie upoważnisz nas do udostępnienia swoich danych, na przykład przy zamawianiu dostawy do domu lub integracji logowania za pośrednictwem mediów społecznościowych.
• W ramach naszej grupy korporacyjnej i podmiotów stowarzyszonych.
• Podczas znaczących przemian biznesowych (takich jak fuzje, przejęcia lub upadłość), w celu spełnienia obowiązków prawnych (takich jak wezwania sądowe lub nakazy), egzekwowania naszych warunków lub ochrony bezpieczeństwa i praw naszego sklepu i użytkowników.

Nasza relacja z Shopify

Nasz sklep został zbudowany na platformie Shopify. Shopify zbiera i przetwarza dane związane z Twoim korzystaniem z Usług, aby pomóc nam prowadzić i ulepszać naszą działalność. Wszelkie informacje, które podajesz na naszej stronie, są przekazywane do Shopify i mogą być udostępniane międzynarodowym podmiotom trzecim w celu zapewnienia bezproblemowego działania. Dodatkowo korzystamy z rozszerzonych funkcji dla sprzedawców Shopify, które analizują interakcje kupujących w naszym sklepie i szerszej sieci Shopify. W przypadku tych konkretnych funkcji Shopify pełni rolę administratora danych i jest odpowiedzialny za obsługę Twoich żądań dotyczących praw do prywatności. Aby uzyskać więcej informacji o ich praktykach, zapoznaj się z Polityką Prywatności Konsumenta Shopify. Niektórymi prawami do danych możesz zarządzać bezpośrednio za pośrednictwem Portalu Prywatności Shopify.

Linki zewnętrzne i strony osób trzecich

Nasza strona może zawierać linki do zewnętrznych platform. Jeśli klikniesz w linki prowadzące do stron zewnętrznych, zdecydowanie zalecamy zapoznanie się z ich odpowiednimi wytycznymi dotyczącymi prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za bezpieczeństwo, praktyki w zakresie prywatności ani dokładność treści stron osób trzecich. Ponadto wszelkie informacje, które publikujesz w przestrzeniach publicznych lub półpublicznych, w tym w sieciach społecznościowych, mogą być widoczne dla innych. Udostępnianie linków do tych stron nie stanowi ich rekomendacji ze strony Glevato.

Prywatność dzieci

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej ustawowego wieku pełnoletności. Nie gromadzimy świadomie danych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i sądzisz, że Twoje dziecko przekazało dane osobowe na naszej stronie, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu ich usunięcia. Zgodnie z naszą wiedzą nie „sprzedajemy" ani nie „udostępniamy" danych osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Chociaż dokładamy starań, aby chronić Twoje dane, żaden system bezpieczeństwa cyfrowego nie jest doskonały. Informacje przesyłane przez Internet niosą ze sobą nieodłączne ryzyko i odradzamy wysyłanie wysoce wrażliwych danych przez niezabezpieczone kanały.

Czas przechowywania Twoich danych osobowych zależy od bieżących potrzeb biznesowych, takich jak utrzymanie aktywnego konta, rozwiązywanie sporów, egzekwowanie umów oraz spełnianie obowiązkowych wymogów archiwizacyjnych wynikających z przepisów prawa.

Twoje prawa i wybory dotyczące prywatności

W zależności od Twojej lokalizacji geograficznej możesz mieć prawo do następujących praw dotyczących prywatności, z zastrzeżeniem określonych ograniczeń prawnych:

• Prawo do informacji / dostępu: Możesz zażądać podsumowania danych osobowych, które obecnie przechowujemy na Twój temat.
• Prawo do usunięcia: Możesz poprosić nas o trwałe usunięcie Twoich danych osobowych z naszych systemów.
• Prawo do sprostowania: Możesz zażądać aktualizacji wszelkich nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.
• Prawo do przenoszenia danych: Możesz zażądać kopii swoich danych w formacie, który można łatwo przenieść do innego usługodawcy.
• Preferencje komunikacyjne: Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania naszych wiadomości marketingowych, klikając link na dole naszych wiadomości. Pamiętaj, że nadal będziesz otrzymywać niezbędne wiadomości transakcyjne, takie jak potwierdzenia zamówień.

Możesz skorzystać z tych praw, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej. Aby zarządzać prawami dotyczącymi danych przetwarzanych bezpośrednio przez naszego dostawcę platformy, odwiedź stronę https://privacy.shopify.com/en.

Nigdy nie będziemy Cię karać ani dyskryminować za korzystanie z Twoich praw do prywatności. Ze względów bezpieczeństwa możemy poprosić Cię o zweryfikowanie tożsamości przed rozpatrzeniem wniosku. Jeśli pozwala na to lokalne prawo, możesz również upoważnić agenta do złożenia wniosku w Twoim imieniu, pod warunkiem przedstawienia dowodu Twojego upoważnienia. Staramy się rozpatrywać wszystkie wnioski w terminach wymaganych przez prawo.

Składanie skargi

Jeśli masz wątpliwości dotyczące naszych praktyk w zakresie danych, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia w pierwszej kolejności. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz mieć prawo do eskalacji sprawy lub złożenia formalnej skargi do lokalnego organu ochrony danych.

Transgraniczne przekazywanie danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane, przechowywane i przetwarzane w krajach poza Twoją jurysdykcją.

Przy międzynarodowym przekazywaniu danych polegamy na prawnie zatwierdzonych mechanizmach zapewniających, że Twoje dane otrzymują odpowiedni poziom ochrony zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności.

Aktualizacje niniejszej Polityki

Zastrzegamy sobie prawo do okresowego modyfikowania niniejszej Polityki Prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszej działalności biznesowej, aktualizacji technologicznych lub nowych obowiązków prawnych. W przypadku wprowadzenia zmian zaktualizujemy „Datę wejścia w życie" na górze tej strony i opublikujemy zmienioną politykę na naszej stronie.

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Glevato
E-mail: support@glevato.com
Godziny pracy: Poniedziałek – piątek: 8:00 – 18:00 (CET)